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Quando farai un acquisto, tutte le informazioni necessarie per l’ordine saranno già precompilate. Basterà autenticarsi, inserendo Email e Password e procedere al pagamento. Inoltre potrai memorizzare l’indirizzo di spedizione ed eventualmente aggiungerne altri.

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Come fare gli acquisti

Acquistare su ALESSANDRODIMARCO.COM è molto facile. Puoi navigare nell’homepage del sito o consultare il catalogo selezionando una categoria dal menù di navigazione. Appena si apre la categoria che ti interessa puoi cliccare sull’immagine del prodotto scelto per visualizzare la relativa scheda prodotto.

Scheda prodotto

All’interno della scheda prodotto, puoi vedere l’immagine dell’articolo in maggiore dettaglio semplicemente passando il mouse sopra la foto.

Nella sezione a destra trovi tutte le caratteristiche dell’articolo stesso: tipologia di tessuto, colore e misure disponibili. Puoi impostare il numero degli articoli che ti interessano prima di procedere all’acquisto.

Pre-ordine, personalizzazioni e su misura

Talvolta alcuni prodotti appaiono con la dicitura in pre-ordine. Ossia la possibilità di prenotazione di un articolo di prossima uscita ma non ancora disponibile per la distribuzione.

Per questi e per tutti gli altri articoli possono essere richieste personalizzazioni o misure particolari.

Tutti gli articoli in Pre-ordine, Personalizzati e Su Misura saranno messi in lavorazione subito dopo l’ordine ed inviati in un’unica spedizione.

I prodotti in Pre-ordine, Personalizzati e Su Misura potranno essere acquistati con Carta di Credito e Bonifico Bancario.

Carta Di Credito: alla conclusione dell’ordine verrà richiesto, alla società emittente la carta di credito,di verificare i dati inseriti; la validità della carta inserita sarà confermata attraverso una pre-autorizzazione al pagamento dell’intero importo.

Tale pre-autorizzazione non è un addebito e non genera nessun tipo di movimento bancario sul tuo conto corrente. Seguirà regolare addebito al momento della spedizione.

Bonifico Bancario: con questa modalità, il pagamento verrà effettuato precedentemente alla spedizione dell’articolo scelto.

La spedizione dei prodotti in Pre-ordine, Personalizzati e Su Misura potrà essere eseguita tra le 3 e 6 settimane dal giorno dell’ordine.

In ogni caso, ti invieremo un’ e-mail di conferma del tuo pre-ordine e ne seguirà un’altra al momento della spedizione del pacco.

Gli articoli, Personalizzati e Su Misura, non fanno parte della vendita ordinaria e quindi non potranno essere oggetto di restituzione e ad essi non sarà pertanto applicabile il diritto di recesso.

Shopping bag

Cliccando sull’icona shopping bag apparirà il riepilogo degli ordini dove potrai scegliere di proseguire con l’acquisto oppure rimuovere eventuali prodotti.

Qualora si fosse in possesso di un codice promozionale occorre inserirlo nel campo predefinito. Il sistema ricalcolerà lil costo del prodotto detraendo l’importo o la percentuale di promozione e sarà comprensivo dei costi di spedizione per poter concludere l’ordine.

Cliccando sul pulsante Acquisto/Cassa il sistema vi porterà automaticamente al completamento dell’ordine.

L’importo totale dell’ordine che comparirà nella prima pagina sarà l’importo totale definitivo. Conferma i dati per proseguire il percorso di acquisto.

Vuoi fare un regalo o spedire ad un indirizzo diverso?

Se vuoi fare un regalo o spedire ad un altro indirizzo rispetto a quello precedentemente salvato, spunta l’opzione “SPEDIRE AD UN INDIRIZZO DIFFERENTE?”. Durante l’acquisto dovrai inserire i tuoi dati (mittente) e l’indirizzo del destinatario o di destinazione.

Il regalo o l’acquisto verrà spedito all’indirizzo di consegna inserito, senza indicazione del prezzo dei prodotti; i documenti di fatturazione dell’ordine invece verranno inviati via e-mail all’indirizzo email di fatturazione.

Ricordati che l’ordine deve essere concluso indicando il paese nel quale deve essere spedito.

Concludere l'ordine

Per completare il tuo ordine dovrai compilare i dettagli di fatturazione e, qualora il prodotto vada consegnato in un luogo diverso dal proprio, occorrerà spuntare il relativo riquadro ed inserire i dati della persona a cui il prodotto andrà consegnato. Infine dovrai scegliere la tipologia di pagamento a te più congeniale (vedi pagamenti), dove dovrai accettare le condizioni di vendita.

Tutti i dati del tuo ordine sono riepilogati nella pagina di Effettua l’ordine. Ricorda che una volta confermato l’ordine, non sarà più possibile apportare alcuna modifica..

Il tuo acquisto è concluso quando arrivi alla nostra pagina di checkout, dove ti verrà assegnato un Numero d’ordine. Entro pochi minuti riceverai anche una e-mail di conferma.

Alessandro Di Marco srl non è responsabile di eventuali errori nell’indirizzo ove spedire gli articoli comprati, come per errori, smarrimenti o eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali ed ogni altra situazione non direttamente dipendente da Alessandro Di Marco srl.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo. Gli ordini effettuati in un giorno festivo saranno processati il giorno feriale successivo.

Tempi di consegna

Italia: 3/4 giorni lavorativi
Europa: 7 giorni lavorativi
Worldwide: 10 giorni lavorativi

Pagamento con carta di credito

Le carte di credito accettate sono: MasterCard, Visa, American Express. Sia prepagate che ricaricabili. Se vuoi fare acquisti con Visa ELECTRON, hai bisogno dell’autorizzazione dalla banca emittente per l’utilizzo online. Se utilizzi una carta prepagata ricordati di tenerla anche dopo l’acquisto perché potrebbe servirti per un eventuale riaccredito. I pagamenti vengono gestiti attraverso il sistema GESTPAY di Banca Sella.

Pagamento con PayPal

Per utilizzare questo metodo di pagamento è necessario aprire un conto PayPal. Se non ne hai ancora uno puoi crearlo dalla pagina di registrazione.

Una volta confermati i dettagli del tuo ordine, verrai reindirizzato alla pagina di login di PayPal dalla quale potrai accedere al tuo conto per completare il pagamento.

Pagamento anticipato con bonifico bancario

Dopo aver formulato l’ordine e deciso di pagare tramite Bonifico Bancario, il Cliente riceverà una e-mail di conferma in cui potrà trovare tutte le informazioni relative all’ordine appena effettuato, nonché gli estremi della nostra banca d’appoggio dove effettuare il bonifico anticipato.

Il Bonifico dovrà essere intestato a: Alessandro Di Marco S.r.l.
Nome della Banca: Deutsche Bank
IBAN:
Codice BIC/SWIFT:
Causale: nominativo e n° d’ordine

Pagamento in contanti alla consegna (solo per spedizioni in Italia)

Se sei residente in Italia e non vuoi effettuare il pagamento tramite bonifico bancario o carta di credito, puoi scegliere “Contanti alla consegna” come tipo di pagamento. L’importo massimo per il pagamento alla consegna è di € 3.000,00, inoltre questo metodo di pagamento ha un costo aggiuntivo di € 10,00.

Al momento della consegna sarà necessario avere a disposizione in contanti l’esatto importo del tuo ordine. Il corriere non accetta assegni e non è tenuto a dare il resto.

Fatturazione ed IVA

Quando procedi all’acquisto è necessario indicare il proprio indirizzo di fatturazione che per noi corrisponde di default a quello per la spedizione.

Se questi dati non coincidono, seleziona ”Spedire ad un indirizzo differente?” per inserire nome e indirizzo di spedizione. Per le spedizioni in Italia l’IVA è già inclusa nel prezzo indicato sul sito.

Addebito del pagamento

Per ordini effettuati con carta di credito o carta di debito, l’importo viene addebitato al momento della spedizione. Verrà addebitato solo l’importo dei prodotti effettivamente spediti.

Il pagamento verrà visualizzato sull’estratto conto come ADM FIRENZE.

Condizioni

Una volta che avremo ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma.

Rimborso su carta di credito

Il rimborso verrà richiesto lo stesso giorno dell’accettazione, sulla carta di credito o debito utilizzata per l’ordine. Il tempo necessario per visualizzare il riaccredito dipende dall’istituto che ha emesso la carta.

Rimborso con PayPal

Dopo che il nostro magazzino avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma.

Al momento dell’accettazione del reso effettueremo il rimborso sul tuo conto PayPal, che sarà visibile entro le 24 ore successive. Il rimborso effettivo alla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall’istituto che ha emesso la carta.

Rimborso per ordini con pagamento in contanti alla consegna

Dopo che il nostro magazzino avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma.

Il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato nel Modulo di reso. La nostra Banca normalmente effettua rimborsi entro 5 giorni lavorativi dalla nostra richiesta e la somma rimborsata sarà visibile in pochi giorni sul tuo estratto conto. Puoi controllare il rimborso sul tuo conto online o contattando la tua banca.

Ricorda che per un eventuale rimborso è necessario avere un conto corrente bancario o postale.

Ti verranno richiesti il nome dell’intestatario del conto e il codice IBAN. Puoi trovare questi dati sul tuo estratto conto, oppure li puoi richiedere alla tua banca.

Diritto di recesso

Il solo consumatore (cioè colui che acquista per scopi estranei dall’attività professionale o imprenditoriale eventualmente svolta) ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrente dalla data di ricevimento dei Prodotti.

Il Cliente riconosce espressamente che l’indicazione nell’ordine di acquisto di un numero di partita IVA lo qualifica automaticamente come persona giuridica.

Il diritto di recesso potrà essere validamente esercitato soltanto se ricorreranno le seguenti condizioni:
– il diritto potrà essere esercitato esclusivamente in relazione ai Prodotti acquistati nella loro interezza;
– i Prodotti acquistati dovranno essere resi nel medesimo stato in cui sono stati ricevuti, dovranno essere integri e restituiti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).

Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il menzionato termine di 14 giorni dalla consegna, di una comunicazione scritta a info@alessandrodimarco.it.

Sostituzione e Resi

Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il diritto di recesso (cambio articolo, buono o rimborso) entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento del pacco.

Requisiti necessari per ottenere sostituzione o rimborso

Una volta esercitato il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, tramite comunicazione scritta, potrai procedere con la spedizione inviando il tutto a:

Alessandro Di Marco
Via F. Ferrucci n. 331
59100 Prato (PO) Italia

Condizioni di reso

Compila il Modulo di reso (che può essere scaricato a questo link) in ogni sua parte ed invialo per e-mail all’indirizzo return@alessandrodimarco.com. Il servizio clienti ti comunicherà, tramite e-mail, il Numero di Autorizzazione al Reso (che andrà riportato sul modulo di reso che spedirai con la merce);

Assicurati che i prodotti siano come li hai ricevuti, i prodotti dovranno essere rispediti integri nella confezione originale completi di tutte le sue parti. Imballali accuratamente dentro una scatola esterna che abbia le stesse caratteristiche di robustezza di quella ricevuta (puoi anche usare la stessa coprendo le informazioni della prima spedizione). Più prodotti facenti parte dello stesso ordine devono essere resi in un’unica spedizione. Attacca l’etichetta prestampata, ricevuta per e- mail, sulla scatola.
Tutte le spese per la restituzione della merce sono a tuo carico. Ti consigliamo di assicurare la spedizione contro il furto, la perdita o i danni da trasporto. Se il prodotto non è assicurato in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, ci riserviamo il diritto di addebitare eventuali danni subiti.

La spedizione deve avvenire tramite Corriere entro e non oltre 14 giorni successivi alla tua comunicazione di reso all’indirizzo che ti è stato comunicato via e-mail.
Al ricevimento della merce presso il nostro magazzino, provvederemo a verificare l’integrità del pacco e a rimborsarti l’importo del bene acquistato, con esclusione delle spese di rispedizione.
Non saranno accettati per il rimborso o la sostituzione:

– Articoli privi dei sigilli, delle etichette e della confezione originale. In mancanza di questi importanti requisiti i prodotti saranno considerati “usati”;
– Articoli utilizzati, indossati, lavati, danneggiati o comunque modificati nelle loro caratteristiche;
– Articoli in pre-ordine, articoli realizzati su misura o chiaramente personalizzati su espressa richiesta del cliente;
– Articoli rispediti in contrassegno o in porto assegnato.

Ti ricordiamo che possiamo rimborsare soltanto i prodotti resi correttamente, pertanto devono conservare le caratteristiche che avevano al momento dell’acquisto, e cioè essere in condizioni “pari al nuovo” e pronti per essere rivenduti.

Se il tuo reso non soddisfa le condizioni, non effettueremo il rimborso né la sostituzione ed il pacco ti verrà rispedito con addebito dei costi di trasporto oppure trattenuto con una penale che varierà dal 60% all’80% del valore di acquisto in base alle condizioni di arrivo del prodotto reso.

Puoi controllare sempre lo stato del tuo reso nella sezione Il mio reso o con il Numero di Ricerca XXX che trovi sulla tua copia

Ci riserviamo il diritto di rifiutare prodotti comunicati o rispediti in ritardo, o articoli che non siano nelle stesse condizioni in cui li abbiamo spediti.

Rimborso del tuo reso
Dopo che il nostro magazzino avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutte le condizioni siano state rispettate (l’integrità del prodotto), procederemo al rimborso o al cambio del prodotto.

Il rimborso avverrà in euro e – nel caso di spedizioni da paesi esteri – potenziali variazioni dei tassi di cambio, spese doganali, IVA e dazi non verranno rimborsati, tuttavia dovresti essere in grado di recuperare tali importi rivolgendoti direttamente all’ufficio doganale

Il tempo per il rimborso dipende dalle modalità di pagamento utilizzata ed, in ogni caso, avverrà entro 30 (trenta) giorni dalla comunicazione della richiesta di reso:
– ACQUISTO CON CARTA DI CREDITO O CARTA DI DEBITO: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta;
– ACQUISTO CON PAGAMENTO IN CONTANTI ALLA CONSEGNA O CON BONIFICO BANCARIO
– ANTICIPATO: il rimborso sarà effettuato tramite bonifico sul Conto Corrente bancario o postale da te indicato (intestatario e codice IBAN). Il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati da te inseriti. La nostra Banca generalmente effettua rimborsi entro 5 giorni lavorativi dalla nostra richiesta e la somma rimborsata sarà visibile in pochi giorni sul tuo estratto conto. Puoi verificare il rimborso sul tuo home banking o contattando la tua banca.
– ACQUISTO CON PAYPAL: verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà visibile entro 24 ore da quando riceverai la nostra e- mail di conferma. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall’istituto che ha emesso la carta.
Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Nel caso di restituzione del prodotto, saranno a tuo carico le spese di spedizione, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimenton o danneggiamento dei prodotti.

Spedizione standard ed express

Puoi optare per il tipo di spedizione che prediligi tra STANDARD ed EXPRESS. Verifica i costi e tempi di spedizione. Rammentati che i tempi di consegna includono solo giorni lavorativi e non prevedono i fine settimana né le festività.

Con queste modalità puoi spedire solo in ITALIA ad eccezione di Livigno, Campione d’Italia, S. Marino e Città del Vaticano. Il corriere non consente la consegna presso Caselle Postali e Fermo Posta.

Spedizione worldwide

È possibile cambiare il paese al quale vuoi spedire cliccando sul link per la modifica del paese di spedizione che trovi nell’angolo di qualsiasi pagina.

Costi e tempi di spedizione

Spedizione express (2-3 giorni lavorativi) – € 20,00

Spedizione standard (4-6 giorni lavorativi) – € 10,00

Sovrapprezzo contanti alla consegna – € 6,20

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